一、定义及适用范围
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用 Cookie 和同类技术
四、我们如何共享、转让、公开披露您的信息
五、我们如何保护您的信息
六、您如何管理自己的信息
七、未成年人个人信息保护
八、本政策如何更新
九、本政策适用范围
十、如何联系我们
智健康：指爱睿智健康科技（北京）有限公司开发、运营的所有网站APP、H5、公众号、小程序或者其他方式向您提供的产品及服务。
智健康服务提供者：指智健康的互联网信息和软件技术服务提供者以及智健康医疗服务提供者，即爱睿智健康科技（北京）有限公司。
用户：指爱睿智产品或服务的使用人，在本政策中被称为“您”或“用户”。
个人信息：个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
个人敏感信息：敏感个人信息是一旦泄露或者非法使用，容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息，包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息，以及不满十四周岁未成年人的个人信息（我们将在本政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
个人信息删除：指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为，使其保持不可被检索、访问的状态。
儿童：指不满十四周岁的未成年人。
除另有约定外，本政策所用定义与《用户服务协议》中的定义具有相同的含义。
本政策适用于爱睿智健康科技（北京）有限公司的以智健康网站、客户端、公众号、H5、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了智健康APP的产品或服务，但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私权政策。
除本政策说明的相关信息收集使用活动外，本政策不适用于智健康APP卖家及其他第三方向您提供的其他服务，其他服务适用其向您另行说明的隐私政策等个人信息收集使用规则。
智健康为您提供便捷的一站式健康管理平台和服务，我们需要或可能需要收集和使用的您的个人信息包括如下两种：
1、为能够向您提供我们的产品、服务的基本功能，您须授权我们收集、使用的必要的信息。如果您拒绝提供信息，您将无法正常使用我们的产品、服务；
2、为能够向您提供我们的产品、服务的附加功能，您可选择是否授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关附加功能或无法达到我们拟达到的功能效果。
我们特别提醒您：
1、我们努力为您提供丰富的产品和服务，因为我们提供的产品和服务种类较多，且不同用户选择使用的具体产品/服务范围存在差异，故基本/附加功能及对应收集使用的个人信息类型、范围等会有所区别，请以具体的产品/服务功能为准；
2、我们为给您带来更好的产品和服务体验，不断努力改进我们的产品、服务及技术，随之我们可能会不时推出新的或优化后的功能，可能需要收集、使用新的个人信息或变更个人信息使用目的或方式。如发生上述情形，我们将通过更新本政策、弹窗、页面提示等方式另行向您详细说明，并重新征得您的同意，仅在征得您明示同意后才开始收集、使用。在此过程中，如果您有任何疑问、意见或建议的，您可通过本政策文末联系方式与我们联系，我们会尽快为您解答。
我们为您提供的各项具体功能场景包括：
1.会员注册及账号管理
您在访问智健康时，可匿名浏览首页及健康资讯等，但您需要使用健康管理等服务时，则需要您注册成为智健康会员为了创建智健康账户您需要至少向我们提供您的手机号码和验证码。若您选择使用微信账号登录，则还需要向我们提供您的微信头像、昵称、地区和性别信息。如果您拒绝提供上述信息，您将无法注册智健康账户，仅可以使用浏览服务。
2.为您提供在线咨询及健康顾问功能
您使用我们的产品或服务时，根据实际健康咨询需求，可以选择在线咨询或健康顾问功能，必要时您根据您的意愿提供咨询人的姓名、既往病史、过敏史等信息。在发送语音或上传、下载图片时，您需要授权我们启动您设备的麦克风、相机/摄像头及闪光灯、访问及写入相册的权限，以供我们服务人员更全面地掌握您或其他咨询人的准确信息，提供高效的线上咨询解答服务。
3.商品下单及支付功能
如果您在浏览我们的产品或服务时需要下单购买，我们会通过系统为您生成购买该商品或服务的订单。在下单过程中，如果您选择的是实物商品，您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话。若您购买的服务类的虚拟商品，则您无需提供上述信息。同时该订单中会载明您所购买的商品及/或服务信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额。我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、便于您查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。您可以通过智健康为其他人订购商品，您需要提供该实际收货人的前述个人信息，并确保已取得该实际收货人的同意。为便于您了解、查询订单信息并对订单信息进行管理，我们会收集您在使用我们服务过程中产生的订单信息用于向您展示及便于您对订单进行管理。您可以通过“我的订单”查看和管理您的订单信息。
为顺利完成订单支付，我们会将您的智健康账户会员名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在智健康中嵌入的支付宝、微信支付的软件工具开发包（软件工具开发包在本政策中简称“SDK”）等方式与上述公司共享。如您选择由中国银联为您提供支付服务，我们还会将您的包括银行卡号、有效期在内的银行卡支付必要信息与您选择的相应金融机构共享。
为使我们及时获悉并确认您的支付进度及状态，为您提供售后与争议解决服务，您同意我们可自您所选择的交易对象、支付宝公司、微信公司或中国银联处收集与支付进度相关信息。
4.健康档案及管理
您可自主选择使用我们提供的健康档案服务，自主选择填写出生日期、身高、体重、既往病史、过敏史、家族史、是否抽烟、是否饮酒、用药信息、血压、血糖等信息，以便我们根据上述信息为您进行健康评估，提出健康建议。此外，您还可以自主填写或通过Alot设备以蓝牙方式传输包括体重、血糖、血压、心率在内的体征数据，上传检查报告（包括报告名称、检查时间、检查机构、纸质检查报告）、就诊病例（包括姓名、性别、年龄、问诊时间、科室、备注、病情描述、患处照片、诊断）（在上传纸质检查报告、患处照片图片时，您需要授权我们启动您设备的相机/摄像头及闪光灯、访问及写入相册的权限），以便我们为您记录和管理健康档案，提供更加全面的健康评估建议。
5.门店预约服务
为了您方便快捷自助申请预约体检、齿科、基因、协助挂号、绿通服务，您需要填写姓名、手机号、身份证号等信息，以便我们收到您提交的申请信息后能够快速准确提供预约服务。
6.客服及争议处理
当您与我们联系或提出售中、售后、争议纠纷处理申请时，为了保障您的账户及系统安全，我们需要您提供必要的个人信息以核验您的会员身份。为便于与您联系、尽快帮助您解决问题或记录相关问题的处理方案及结果，我们会保存您与我们的沟通、通信/通话记录及相关内容（包括账户信息、订单信息、您为了证明相关事实提供的其他信息，或您留下的联系方式信息），如果您针对具体订单进行咨询、投诉或提供建议的，我们会使用您的账户信息和订单信息。
为了提供服务及改进服务质量的合理需要，我们还可能使用的您的其他信息，包括您与客服联系时您提供的相关信息，您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
7.为您提供安全保障
为履行保障电子商务交易安全的法定义务，提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入风险，更准确地识别违反法律法规或书旗平台相关协议、规则的情况，我们在应用程序中嵌入我们关联公司开发的应用安全SDK收集您的设备信息、服务日志信息，并可能使用或整合您的会员信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息（其中，我们可能会在应用后台运行期间收集MAC地址、IMEI及其他设备标识符进行风险校验），来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
8.其他的附加服务
为了能够更便捷、更优质的产品或服务，努力提升您的体验，我们在向您提供的以下附加服务中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些信息，不会影响您使用智健康的浏览基本服务，但您可能无法获得这些附加服务给您带来的用户体验。这些附加服务包括：
1）基于位置信息的服务：我们会在您开启位置权限后访问获取您的位置信息，根据您的位置信息为您提供更契合您需求的页面展示机构和门店以及产品或服务。
2）基于相册的图片/视频访问及上传的附加服务：您可在开启相册权限后使用该功能上传您的照片/图片/视频，以实现上传处方及病例照片或与客服沟通提供证明等功能。我们的服务人员可能会通过您所上传的照片/图片分析或解答客户的咨询。
3）基于麦克风的语音相关附加服务：您可在与医生专家进行问诊时开启麦克风权限。请您知晓，即使您已同意开启麦克风权限，我们也仅会在您主动点击麦克风图标时通过麦克风获取语音信息。
4）基于存储权限的附加服务：我们向您申请获取此权限，目的是为了保障稳定运行。在您开启我们可读取/写入您设备存储的权限后，我们将自您设备存储空间内读取或向其中写入图片、文件、崩溃日志信息等必要信息，用于向您提供信息发布或在本地记录崩溃日志信息等功能。
5）基于挂载文件系统的附加服务：为提供保存文件（包括图片）服务，您需要授权我们读取SD卡信息。
6）基于运行自动接收开机通知/忽略电池优化/排序系统任务的附加服务：在您开启权限后，您可在开机时接受客服消息的推送。
7）基于读取系统日志的附加服务：在您开启权限后，我们可以收集线上的崩溃问题产生的错误日志以排查错误，并不涉及用户个人信息。
8）基于读写系统设置的附加服务：在您开启权限后，我们可以记录您的系统配置信息，通过辅助定位到问题所在以排查问题。
9）自启动和关联启动：为了让您体验APP消息离线提醒功能，更全面体验APP功能，提供更优质的服务，在您同意本隐私政策后，APP在必要时，会开启自启动或关联启动功能。集成的友盟推送自启动服务用于提高消息推送通达度。目的：1.能及时收到应用聊天功能其他人发送的消息；2.能提高收到推送的通达度，收到住户的审核申请，报事报修推送等，方便物业进行社区门禁的管理。方式：集成友盟推送sdk，可参照第三方sdk集成列表中友盟推送描述。 使用范围仅用于相应的功能。在您使用我们APP后并退出时，为避免无法收到及时的重要消息，如背诵提醒、事件提醒等，在您同意本隐私权限后，APP在退出后，可能会执行自启动或关联启动，及时向您传递重要消息。如需取消，请在手机设置-权限设置-自启动中，关闭即可。
您理解并同意，1、2、3、4项的附加服务可能需要您在您的设备中开启您的位置信息 （地理位置）、摄像头（相机）、相册、存储、麦克风（语音）的访问权限，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。您可在您的设备设置中逐项查看上述权限的状态，并可自行决定这些权限随时地开启或关闭。5至8项的附加服务需要您在设备中开启对应权限或者同意相应的授权，以实现这些权限所涉及信息的收集和使用，您可在移动设备系统中自行确定这些权限的开启或关闭。
请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关个人信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关个人信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
9.收集和使用个人信息的其他规则
1）若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向智健康提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。
2）若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。
3）征得授权同意的例外
根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：
（1）与我们履行法律、法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（6）您自行向社会公众公开的个人信息；
（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
（8）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
（9）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；
（10）法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行匿名化地研究、统计分析和预测，用于改善智健康的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），此类处理后的数据不属于个人信息，其使用无需另行向您通知并征得您的同意。
10．停止收集信息的情况
如果我们停止运营智健康产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会将停止运营的通知及时告知儿童监护人。
对于上述您的个人信息，大部分是由您主动向我们提供的，也有我们在您使用我们的产品或服务时通过Cookies、SDK及类似技术获取的，还有部分是从第三方间接获取的。
上述服务我们无法单独向您提供，有时候我们还需要同我们的关联公司以及其他的服务提供商一起为您提供这些服务，因此，为满足为您提供上述服务的必要，我们需要向我们的关联公司、供应商、合作伙伴及其他第三方以共享或委托处理的方式提供您的部分个人信息。我们在向我们的关联公司、供应商、合作伙伴及其他第三方提供您的个人信息前，会告知您接收方的名称或者姓名、联系方式、处理目的、处理方式和个人信息的种类，您可以选择是否同意我们向其他方提供；如您不同意提供的，您将无法正常使用相关产品或服务。若您同意我们向其他方提供您的个人信息的，我们会采取必要的技术和管理措施尽可能地保护您的个人信息安全。另外，我们也会根据您的选择，向为您就诊疗的医生、与您交易的卖家或其他交易对象提供您的个人信息，以便其能够提供您所选择的体检、齿科等检测服务和医疗服务。为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集您的硬件型号、操作系统版本号、设备标识符(Android如IMEI/MEID、AndroidID、OAID、IMSI、SIM卡信息(如ICCID)、GAID、硬件序列号(SN)，iOS如 IDFV、IDFA;不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同)、网络设备硬件地址(设备 MAC地址)、IP 地址、WLAN接入点(如SSID，BSSID)、蓝牙(Bluetooth)、基站、软件版本号、网络接入方式、类型、状态、网络质量数据、操作、使用、服务日志、设备传感器数据(如加速度传感器、线性加速度传感器、重力传感器、陀螺仪传感器)、SD卡数据。当您打开APP并最小化运行(后台状态)时，采集仍会持续小段时间，以便您在最大化运行应用程序时继续向您提供连贯的服务。我们集成了com.huawei.hms(华为推送) com.umeng(友盟) com.huawei.agconnect(华为联运应用)等SDK，为您推送系统消息和服务消息，方便您及时接收及查看。我们获取移动应用列表以帮助您提示软件更新情况、避免您重复下载已有应用、帮助您在管理应用时查看现状、避免误删文件。为了适配您的设备状态，我们或第三方合作伙伴会调用设备的加速度、重力传感器，以识别您的设备横竖屏状态。
为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或购物车内的商品等数据。
允许获取电话状态，（READ_PHONE_STATE，会获取：设备序列号 、设备传感器、监听传感器、Android ID、MAC地址、IMEI等信息） 权限；此权限用于：（1）本软件为了做数据分析集成 友盟统计SDK 该SDK 为了数据精准需要获取该权限；（2）我们将会在后台获取您的MAC地址,用以校对前台获取的MAC地址是否相同.用于友盟统计SDK更加精准的数据分析；（3）为了软件的稳定性本软件集成了butterknife SDK，该SDK会获取设备的Android ID。以上描述具体详见SDK使用说明链接
根据中华人民共和国数据保护相关法律，当我们需要履行法定义务、征得授权、维护合法权益时，您同意我们可通过以下方式共享、转让、公开披露您的信息（以及您提供的他人信息）：
我们不会与智健康服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：
1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。
2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。
3、为您提供您需要的产品或服务必要的情况下共享：您通过智健康购买商品或服务，我们会根据您的选择，将您的订单信息中与交易有关的必要信息共享给相关商品或服务的提供者，以实现您的交易、配送及售后服务需求。
4、与关联公司间共享：为便于我们基于智健康账户向您提供产品和服务，识别会员账户异常，保护智健康关联公司或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。
5、与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；
2、在智健康服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：
1、获得您明确同意或基于您的主动选择，我们可能会公开披露您的个人信息；
2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反智健康相关协议及规则的情况，或为保护智健康用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及智健康已对您采取的措施。
根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；
5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
6、您自行向社会公众公开的个人信息；
7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
8、法律法规规定的其他情形。
请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。
我们已采取符合业界标准、合理可行的安全防护措施保护您的信息，防止个人信息遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。例如，我们会使用加密技术提高个人信息的安全性，在您的浏览器与服务器之间交换数据时受 SSL协议加密保护，我们同时对智健康网站提供HTTPS协议安全浏览方式；我们会使用受信赖的保护机制防止个人信息遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息。目前，我们的重要信息系统已经通过ISO27001认证。
我们建立了完备的以数据为核心、围绕数据生命周期进行的数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、产品技术等方面多维度提升个人信息的安全性。我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。如出现智健康APP的产品或服务停止运营的情形，我们会采取合理措施保护您用户信息安全，包括及时停止继续收集用户信息的活动；停止运营的通知将以逐一送达或公告的形式通知用户；并对所持有的个人信息进行删除或匿名化处理等。
如果我们的物理、技术或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或毁坏，导致您的合法权益受损的，我们会及时启动应急预案，采取合理救济措施，以尽可能降低对您个人信息和其他权益的影响。如发生个人信息安全事件，我们还将按照法律法规的要求向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。
在使用智健康服务进行网上交易时，您不可避免地要向交易对方或潜在的交易对方披露自己的个人信息，如联络方式或联系地址。此外，您也可以通过我们的服务与第三方建立沟通、交流信息或分析内容。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。如您发现自己的个人信息尤其是您的账户或密码发生泄露，请您立即联络智健康客服以便我们根据您的申请采取相应措施。
请注意，您在使用我们服务时自愿共享甚至公开分享的信息，可能会涉及您或他人的个人信息甚至个人敏感信息。请您更加谨慎地考虑，是否在使用我们的服务时共享甚至公开分享相关信息。您可以通过以下方式访问及管理您的信息：
您有权查询、更正或补充您的信息。您可以通过以下方式自行进行：
登录智健康APP，进入“我的”首页，点击头像后查询、修改完善个人信息；
登录智健康APP，进入“我的”首页，点击健康档案后查询、修改完善个人健康相关信息；
您可以登录智健康APP，进入“我的”首页，点击健康档案后，删除您的部分信息。
在以下情形中，您可以通过与智健康APP客服中心联系向我们提出删除个人信息的请求：
1、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
2、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的明确同意；
3、如果我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定；
4、如果您主动注销了账户。
若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体，并要求其及时删除（除非法律法规另有规定，或这些主体已独立获得您的授权）。
当您或我们协助您删除相关信息后，因为适用的法律和安全技术限制，我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息，我们将安全地存储您的个人信息并限制对其的任何进一步的处理，直到备份可以清除或实现匿名化。您可以通过以下方式申请注销您的账户：
1、登录智健康APP，通过“我的－设置－意见反馈”选择“其他意见”，提交账户注销申请；
2、您拨打爱睿智客服热线400-919-8282，申请账户注销。
在您注销账户之后，我们将停止为您提供产品或服务，并根据适用法律的要求删除您的个人信息，或对其进行匿名化处理。
对于您向我们提出的上述请求，我们将在15天内作出答复。如您不满意我们的答复，还可以通过智健康APP的意见反馈功能或直接拨打客服热线400-919-8282发起投诉。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用， 但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将酌情收取一定费用。对于与您的身份不直接关联的信息、无合理理由重复申请的信息，或者需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；
2、与国家安全、国防安全直接相关的；
3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
4、与刑事犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
5、有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
6、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
7、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
8、涉及商业秘密的。
在电子商务活动中我们推定您具有相应的民事行为能力。如您为未成年人，我们要求您请您的父母或其他监护人仔细阅读本政策，并在征得您的父母或其他监护人同意的前提下使用我们的服务或向我们提供信息。
我们的服务以及技术不断跟随您以及其他的用户的需求更新和优化，因此在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私权政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。
请您特别注意：本政策适用于智健康APP服务提供者以网站、客户端、H5、小程序以及随技术发展出现的新形态向您提供的各项产品和服务。如我们及关联公司的产品或服务中使用了智健康APP的产品或服务（如使用智健康APP账户登录），但未设独立隐私权政策的，则本政策同样适用于该部分产品或服务。我们及关联公司就其向您提供的产品或服务单独设有隐私权政策的，则相应产品或服务适用相应隐私权政策。
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